Prodávající: WESTAR, spol. s r.o., Rácová 1504, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem,
IČ: 49973843, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 13834 (dále jen „prodávající“).
Účel: Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím v souvislosti s prodejem zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e‑shopu. Smlouva je vyhotovena v českém jazyce.
1.2. Kupujícím dle těchto VOP je fyzická osoba v postavení spotřebitele či podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba. Pojmy spotřebitel a podnikatel se řídí příslušnými právními předpisy – § 419 až 422 občanského zákoníku.
1.3. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit; změny se dotýkají pouze budoucích smluv uzavřených po vstupu změn v účinnost.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Registrovaný uživatel získá přístup k uživatelskému rozhraní, kde může spravovat objednávky a údaje.
2.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat. Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem; tyto údaje nesmí být sdíleny. Prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.
2.3. Prodávající může účet zrušit zejména při nevyužívání po dobu delší než 12 měsíců či při porušení povinností z kupní smlouvy.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o: – objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu) – způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží – informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
3.4. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
3.5. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
3.6. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Za případné chyby při přenosu dat prodávající nenese odpovědnost.
3.7. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Všechny ceny jsou smluvní. Ceny uvedené u jednotlivých produktů jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které musí kupující pro získání zboží zaplatit, to se však netýká případných poplatků za dopravné, doběrečné a dalších nákladů, jejichž výše se odvíjí od volby kupujícího. Kupující bere na vědomí, že mohou nastat případy, kdy nedojde k uzavření smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, a to zejména v případě, kdy kupující objedná zboží nebo související služby (dopravu, pojištění prodloužené záruky apod.) za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému prodejce či pochybení personálu prodejce. V takovém případě je prodejce oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, a to i poté, co kupující obdržel e-mail potvrzující jeho objednávku, a nabídnout cenu opravenou, o čemž prodejce kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
4.2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: platba převodem na účet, platba kartou prostřednictvím platební brány, v hotovosti v provozovně prodávajícího, v hotovosti na dobírku, v místě určeném kupujícím v objednávce. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. Podmínky a údaje platebních bran budou uvedeny v e‑shopu při platbě.
4.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.5. Vlastnické právo k věci přechází na kupujícího až úhradou celé kupní ceny.
4.6. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
4.7. Prodejce si vyhrazuje právo prohlásit kupní smlouvu za neplatně uzavřenou, pokud došlo ke zneužití mj. osobních údajů, IČ/DIČ údajů, zneužití platební karty apod., nebo z důvodu zásahu správního či soudního orgánu, o takovémto postupu bude kupující informován. Dále si prodejce vyhrazuje právo prohlásit kupní smlouvu za neplatně uzavřenou, pokud dojde k neoprávněnému užití slevového nebo obdobného poukazu v rozporu s jeho podmínkami. Kupující bere na vědomí, že v uvedených případech nemůže kupní smlouva platně vzniknout. Zároveň kupující bere na vědomí, že je prodávající oprávněn požadovat mimo jiné bezdůvodné obohacení.
5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
4.1. Všechny ceny jsou smluvní. Ceny uvedené u jednotlivých produktů jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které musí kupující pro získání zboží zaplatit, to se však netýká případných poplatků za dopravné, doběrečné a dalších nákladů, jejichž výše se odvíjí od volby kupujícího. Kupující bere na vědomí, že mohou nastat případy, kdy nedojde k uzavření smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, a to zejména v případě, kdy kupující objedná zboží nebo související služby (dopravu, pojištění prodloužené záruky apod.) za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému prodejce či pochybení personálu prodejce. V takovém případě je prodejce oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, a to i poté, co kupující obdržel e-mail potvrzující jeho objednávku, a nabídnout cenu opravenou, o čemž prodejce kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
4.2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: platba převodem na účet, platba kartou prostřednictvím platební brány, v hotovosti v provozovně prodávajícího, v hotovosti na dobírku, v místě určeném kupujícím v objednávce. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. Podmínky a údaje platebních bran budou uvedeny v e‑shopu při platbě.
4.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.5. Vlastnické právo k věci přechází na kupujícího až úhradou celé kupní ceny.
4.6. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
4.7. Prodejce si vyhrazuje právo prohlásit kupní smlouvu za neplatně uzavřenou, pokud došlo ke zneužití mj. osobních údajů, IČ/DIČ údajů, zneužití platební karty apod., nebo z důvodu zásahu správního či soudního orgánu, o takovémto postupu bude kupující informován. Dále si prodejce vyhrazuje právo prohlásit kupní smlouvu za neplatně uzavřenou, pokud dojde k neoprávněnému užití slevového nebo obdobného poukazu v rozporu s jeho podmínkami. Kupující bere na vědomí, že v uvedených případech nemůže kupní smlouva platně vzniknout. Zároveň kupující bere na vědomí, že je prodávající oprávněn požadovat mimo jiné bezdůvodné obohacení.
6. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD KUPNÍ SMLOUVY
6.1. Je-li kupující spotřebitelem podle § 419 občanského zákoníku, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta běží dle zákonných pravidel (u více částí dodání od převzetí poslední části apod.).
6.2. Výjimky z práva na odstoupení odpovídají zákonu (např. zboží upravené na míru, rychle se kazící, poskytování služby plně zahájené se souhlasem spotřebitele apod.).
6.3. V případě odstoupení spotřebitel nese náklady na vrácení zboží, pokud nebylo dohodnuto jinak. Prodávající vrátí zaplacené prostředky včetně nákladů na dodání do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, pokud spotřebitel nepovolí jiný způsob vrácení.
6.4. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob doručení, prodávající vrátí pouze náklady odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
6.5. Zboží musí být prodávajícímu vráceno úplné, včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozené, neznečištěné a neopotřebené a, je-li to možné, v původním obalu. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
6.6. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
7. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal:
– má věc vlastnosti, které si strany ujednaly
– se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá
– věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy
– je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
– věc vyhovuje požadavkům právních předpisů
7.3. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v záruční době dvacet čtyři měsíců (24) od převzetí zboží, nejde-li o: – věci, které jsou prodávány za nižší cenu z důvodu vady, pro kterou byla nižší cena ujednána – opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním – použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím – případy, ve kterých to vyplývá z povahy věci.
7.4. Kupující oznámí vadu e‑mailem nebo dopisem na kontaktní údaje prodávajícího; prodávající potvrdí přijetí reklamace (nejpozději do 3 dní) a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.
7.5. Možná řešení vady: oprava, výměna, přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy – dle povahy vady a právních předpisů.
7.6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
8.1. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží, a proto kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až zaplacením celé kupní ceny zboží.
8.2. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.
8.3. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.
8.4. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ
9.1. Prodejce se zavazuje, že osobní údaje, ke kterým získá přístup v rámci plnění vyplývajícího z předmětu kupní smlouvy, použije pouze v souladu s platnými právními předpisy o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR). Podrobné informace jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které jsou k dispozici v e‑shopu.
9.2. Kupující vytvořením objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součástí jsou podmínky ochrany osobních údajů.
9.3. Obchodní sdělení mohou být zasílána pouze s výslovným souhlasem kupujícího, souhlas lze kdykoli odvolat.
10. Komunikace a doručování
10.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb. Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.
10.2. Zpráva je doručena:
– v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty
– v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb převzetím zásilky adresátem
– v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb též odepřením převzetí zásilky, odepře-li adresát (popřípadě osoba oprávněná za něj zásilku převzít) zásilku převzít
– v případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb uplynutím lhůty deseti (10) dnů od uložení zásilky a doručení výzvy adresátovi k převzetí uložené zásilky, dojde-li k uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl
11. ZRUŠENÍ, ZÁRUKY A VYŠŠÍ MOC
11.1. V případě vyšší moci (přírodní katastrofa, výpadek dodavatelů) není prodávající odpovědný za opoždění nebo nemožnost plnění; pokud stav trvá déle než 10 dnů, může kterákoliv strana od smlouvy odstoupit.
11.2. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení ceny.
12. ŘEŠENÍ SPORŮ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1. Smluvní vztahy se řídí právem České republiky. Vztahy se spotřebitelským prvkem nejsou dotčena práva spotřebitelů stanovená zákonem.
12.2. V případě sporu se spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci nebo Evropské spotřebitelské centrum, příslušné ujednání pro mimosoudní řešení sporů je uvedeno v e‑shopu.
12.3. Kontaktní údaje a provozní informace jsou zveřejněny v e‑shopu a na sídle společnosti.
12.4. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 11. 2025.